Satysfakcja klienta - strategia-pomiar-zarządzanie : koncepcja wewnętrznego urynkowienia współczesnej organizacji /

Nieżurawski, Lech.

Satysfakcja klienta - strategia-pomiar-zarządzanie : koncepcja wewnętrznego urynkowienia współczesnej organizacji / Lech Nieżurawski, Bożena Pawłowska, Justyna Witkowska. - Toruń : Wydaw. Nauk. Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, 2010. - 406 : il. ; 24 cm.

bibliogr.

8323124597

336.138:366:005.6