Boutros, Tristan. <br/><br/>
The Process Improvement Handbook :  a Blueprint for Managing Change and Increasing Organizational Performance / 
Tristan Boutros, Tim Purdie. 
 - New York :  McGraw-Hill,  2014. 
 - XXVI, 382 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/>bibliogr. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0071817660 
<br/><br/><label>Uniwersalna Klasyfikacja Dziesiętna: </label> 005.2:005.4