Jeston, John. <br/><br/>
Business Process Management :  Practical Guidelines to Successful Implementations / 
John Jeston, Johan Nelis. 
 - London :  Routledge,  2014. 
 - XXXVI, 652 s. :  il. ;  25 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0415641760 
<br/><br/><label>Uniwersalna Klasyfikacja Dziesiętna: </label> 005.4:005.31(075.8)