Hollins, Bill. <br/><br/>
Zarządzanie usługami :  projektowanie i wdrażanie / 
Bill Hollins, Sadie Shinkins ; tł. z ang. 
 - Warszawa :  Polskie Wydaw. Ekon.,  2009. 
 - 341 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/>bibliogr. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788320818284 
<br/><br/><label>Uniwersalna Klasyfikacja Dziesiętna: </label> 005.2:338.46