TY  - BOOK
AU  - Hollins,Bill
AU  - Shinkins,Sadie
TI  - Zarządzanie usługami: projektowanie i wdrażanie 
SN  - 9788320818284
PY  - 2009///
CY  - Warszawa
PB  - Polskie Wydaw. Ekon.
N1  - bibliogr
ER  -