| 000 | 00629cam a2200229 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | pc06031930k | ||
| 008 | 061026s2006 00 pol | ||
| 020 | _a8320816386 | ||
| 935 | _a0031-93060 | ||
| 040 | _aCZEST 2/OOZ/LSz | ||
| 041 | 1 |
_apol _heng |
|
| 080 | _a658.818 | ||
| 100 | 1 | _aHorovitz, Jacques. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aStrategia obsługi klienta / _cJacques Horovitz ; tł. z ang. |
| 260 |
_aWarszawa : _bPolskie Wydaw. Ekon., _c2006. |
||
| 300 |
_a207 s. : _bil. ; _c24 cm. |
||
| 504 | _abibliogr. | ||
| 920 | _a83-208-1638-6 | ||
| 998 | _aJAKOŚĆ USŁUG | ||
| 998 | _aOBSŁUGA KLIENTA | ||
| 942 |
_2z _cWZ |
||
| 999 |
_c31729 _d31729 |
||